Indicadores

INDICADORES DE CALIDAD

Un indicador es un instrumento de medición para el control de procesos que vienen establecidos por las normas ISO 9001:2008 y 158.101:2008 y otros que el centro considera estratégicos según los estándares de calidad del mismo. Nuestro centro posee más de 40 indicadores que monitorizan de forma constante procesos capitales en la atención socio sanitaria de las personas, entre los cuales destacamos; Indicadores asociados a los Compromisos de la Carta de Servicios, Restricciones Físicas, Caídas, Úlceras por Presión, Infecciones Urinarias, Satisfacción de Residentes y Familiares, Accidentes Laborales, Bajas Voluntarias de Personal, Rotación del Personal, Horas Formativas ofertadas, etc…

*Tanto la definición del indicador, el tipo de control, la muestra, los criterios de inclusión y exclusión, el límite aceptable, su justificación y las observaciones, quedan definidas según lo establecido, en el documento “Cultura y Procedimientos de la Residencia Santa María del Monte Carmelo”. Dicho documento estará disponible para su consulta, previa petición al Responsable del Departamento de Calidad, a través del correo informacion@residenciamontecarmelo.es